FluencyIA
Suporte
Escreva para FluencyIA.contato@gmail.com. É o mesmo endereço para dúvida, problema, cobrança e privacidade — não há fila diferente por assunto.
Respondemos em até dois dias úteis. Se o seu caso for cobrança ou exclusão de dados, diga isso no assunto: são os dois que têm prazo legal e passam na frente.
O que ajuda a resolver mais rápido
- O e-mail da sua conta — é por ele que encontramos você.
- Se for um erro: em qual tela aconteceu e o que você estava fazendo.
- Se for no app: iPhone ou Android, e a versão do sistema.
Não mande a sua senha. Ninguém do FluencyIA vai pedir, e não precisamos dela para nada.
Respostas que talvez você já queira
Quero cancelar a assinatura
A assinatura é contratada no site, e é lá que ela se cancela. Se não encontrar, escreva — a gente cancela e confirma por e-mail.
Quero apagar minha conta e meus dados
Dá para fazer sozinho, dentro do app, na tela de Perfil. O passo a passo e a lista do que é apagado estão em Exclusão de conta e dados.
A Luna me corrigiu errado
Acontece, e não é defeito escondido: a Luna usa inteligência artificial, e modelos erram — podem corrigir algo que estava certo ou deixar passar um detalhe. Se for um caso claro, mande a frase e a correção que apareceu. É assim que o roteiro melhora.
O microfone não funciona
Confira se o FluencyIA tem permissão de microfone nos ajustes do aparelho. Se tiver e mesmo assim não gravar, escreva dizendo o modelo — o app consegue continuar por texto enquanto isso.
Quem somos
Fluencyia Tecnologia e Educação LTDA · CNPJ 69.263.021/0001-04.
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